Botón de arrepentimiento
Te arrepentiste de la compra: la cancelás y listo. Tenés 10 días corridos desde que la recibís, no tenés que explicar por qué y no te cuesta nada.
Este texto todavía no se puede publicar: faltan email. Se cargan en el panel, en Configuración → Organización.
Pedí la cancelación acá
Mandanos el pedido de revocación por cualquiera de estas vías. Te respondemos con la constancia por escrito, como corresponde.
Tené a mano tu número de pedido. Si no lo encontrás, el mail o el teléfono con el que comprás nos alcanza para ubicarlo.
Qué dice la ley, en una línea
“El consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de DIEZ (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada.”
— Ley 24.240, artículo 34.
O sea: no te podemos cobrar una multa, ni pedirte un motivo, ni poner condiciones que la ley no pone. Y si en algún lado de esta tienda dijéramos lo contrario, vale la ley.
Cómo sigue
- Te confirmamos por escrito que recibimos el pedido de revocación.
- Coordinamos el retiro o la devolución del producto. El costo de devolverlo lo pagamos nosotros: la ley es expresa en que el consumidor no se hace cargo de ese gasto.
- Te devolvemos todo lo que pagaste, envío incluido, por el mismo medio con el que pagaste, dentro de los 10 días hábiles de recibido el producto.
El producto tiene que volver en el mismo estado en que lo recibiste. Probarlo está bien; usarlo tres semanas, no.
¿Y si el producto tenía una falla?
Entonces no es arrepentimiento, es garantía, y tenés 6 meses en vez de 10 días. Andá a Cambios, devoluciones y garantía.
Si no te respondemos
Reclamá ante el Libro de Quejas Online de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor. Es gratis, es online y no necesitás abogado. Nuestros datos para el reclamo: Juan Manuel Gauna, CUIT 23-43817276-9.
Última actualización: 28 de octubre de 2026. Si cambiamos algo de fondo, lo avisamos en la tienda antes de que empiece a regir.