Términos y condiciones

La tienda la opera Juan Manuel Gauna, en adelante “ZorviLab” o “nosotros”. Estos datos son los que valen para cualquier reclamo formal:

Fabricamos objetos por impresión 3D. Cada pieza se imprime para tu pedido o sale de un stock chico que imprimimos nosotros mismos, así que vas a ver dos tipos de producto:

• En stock: ya está impreso y sale del taller en los plazos de la política de envíos.
• A pedido: se imprime cuando lo comprás. Tarda más y la cantidad no tiene tope.

Por ser piezas impresas una por una, puede haber diferencias mínimas de tono, capa o terminación entre una unidad y la foto. Eso no es una falla: es cómo se fabrica. Una diferencia que afecte el uso de la pieza sí lo es, y está cubierta por la garantía.

• Todos los precios están en pesos argentinos y son el precio final al consumidor, con impuestos incluidos.
• El costo de envío se calcula aparte y se muestra antes de que confirmes.
• Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero el que vale es el que estaba publicado cuando confirmaste tu pedido. Una vez tomado el pedido, no te cobramos una diferencia.
• Si por un error de carga un producto aparece a un precio absurdo, te avisamos antes de fabricar nada y te devolvemos todo lo que hayas pagado. No fabricamos ni cobramos sobre un error evidente.

Cuando confirmás el checkout, reservamos las unidades a tu nombre y el pedido queda en estado pendiente de pago. Esa reserva tiene vencimiento: si el pago no entra, las unidades vuelven a la tienda y el pedido se cancela solo.

Si algo se agotó entre que armaste el carrito y confirmaste, te lo decimos en ese momento y no te cobramos nada. El carrito queda como estaba para que puedas corregirlo.

Al final del checkout te damos un link de seguimiento personal. Guardalo: es el que te muestra en qué anda tu pedido, y no se puede recuperar solo con el número.

• Mercado Pago: tarjeta de crédito, débito o dinero en cuenta. El pago lo procesa Mercado Pago, no nosotros: nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Las cuotas, los intereses y el costo financiero total los define Mercado Pago y te los muestra antes de que confirmes el pago.
• Transferencia bancaria: te pasamos los datos de la cuenta al confirmar el pedido. El pedido entra a producción cuando la transferencia se acredita.

No aceptamos pagos en efectivo ni por fuera de estos medios. Si alguien te pide transferir a otra cuenta diciendo que es ZorviLab, no es ZorviLab.

Los plazos que mostramos en cada producto son estimados y se cuentan en días hábiles desde que el pago está acreditado, no desde que hiciste el pedido. Están detallados en Envíos y retiros.

Una impresora que falla a mitad de una pieza es parte del oficio. Si eso pasa y vamos a demorarnos más de lo que dijimos, te avisamos y elegís vos: esperar, o cancelar con reintegro total.

Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin dar explicaciones y sin costo. Es la Ley 24.240 art. 34 y no depende de nuestra buena voluntad.

Cómo se hace, en la página del botón de arrepentimiento.

Los productos con grabado personalizado y los pedidos a medida se fabrican con lo que vos nos indicás. Revisá bien el texto antes de confirmar: una pieza que salió con tu nombre mal escrito porque así nos lo pasaste no se puede revender.

Eso no te quita el derecho de arrepentimiento del punto 7 ni la garantía por defectos: si la pieza vino fallada o no es lo que compraste, la cubrimos igual.

No imprimimos piezas que infrinjan derechos de autor o marcas de terceros, ni armas ni sus partes. Si nos mandás un archivo, estás declarando que tenés derecho a usarlo.

Las lámparas vienen con portalámpara y cable listos para usar, pensadas para lámparas LED de bajo consumo. El PLA es un plástico que se deforma con el calor: no uses lámparas incandescentes ni halógenas, no las dejes al sol directo dentro de un auto y no las pongas pegadas a una fuente de calor.

Los productos no son juguetes ni son aptos para contacto con alimentos calientes, salvo que la ficha del producto diga expresamente lo contrario.

Podés comprar sin cuenta: el checkout de invitado tiene exactamente las mismas condiciones y los mismos derechos. La cuenta solo te guarda las direcciones y el historial para no volver a tipear todo.

Se entra con Google, así que la contraseña la manejás allá y nosotros no la vemos nunca. Sos responsable de lo que se haga desde tu cuenta mientras esté abierta; si la usaste en una computadora que no es tuya, cerrá sesión.

Podés pedirnos que la eliminemos cuando quieras. Los pedidos ya hechos los tenemos que conservar por obligación fiscal, pero se desvinculan de tu cuenta.

Qué guardamos y para qué está en la política de privacidad, que es parte de estos términos.

Escribinos primero: a PENDIENTE: mail de atención al cliente. Respondemos reclamos dentro de los 3 días hábiles.

Si no lo resolvemos, tenés el Libro de Quejas Online y la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor. Son gratuitos y no necesitás abogado.

Esta relación se rige por la ley argentina, en especial la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial. Ante un conflicto son competentes los tribunales del domicilio del consumidor, como manda el art. 36 de esa ley.

Podemos actualizar estos términos. Los cambios rigen desde que se publican y nunca se aplican a un pedido ya tomado: a tu compra le corresponden los términos que estaban vigentes el día que la hiciste.